Trợ Lý

Mô tả công việc: 1. Trao đổi và phối hợp với KOL/KOC: · Chủ động tìm kiếm, trao đổi và xây dựng, duy trì mối quan hệ hợp tác tốt với các creator/người nổi tiếng tại Việt Nam trên nền tảng video ngắn/livestream. · Dịch chính xác, trôi chảy thông tin sản phẩm, kế hoạch hoạt động, nhu cầu hợp tác (brief) từ tiếng Trung sang tiếng Việt để truyền đạt cho creator. · Dịch và tổng hợp phản hồi, ý tưởng sáng tạo video, thắc mắc… bằng tiếng Việt từ creator sang tiếng Trung để đồng bộ với đội ngũ vận hành tại Trung Quốc. · Hỗ trợ theo dõi toàn bộ quy trình hợp tác với creator, bao gồm: đàm phán, ký kết, duyệt nội dung, đăng tải và phản hồi dữ liệu. 2. Dịch thuật và nội dung gần gũi với người Việt Nam: · Phụ trách dịch và tối ưu trang chi tiết sản phẩm, nội dung hoạt động, tài liệu quảng cáo, kịch bản CSKH… từ tiếng Trung sang tiếng Việt. · Đảm bảo bản dịch phù hợp với thói quen ngôn ngữ, văn hóa và thị hiếu tiêu dùng tại Việt Nam, không chỉ đơn thuần là dịch sát nghĩa. 3. Hỗ trợ CSKH và giao tiếp với người dùng: · Hỗ trợ xử lý các tình huống phức tạp liên quan đến tư vấn và khiếu nại của người dùng (đặc biệt khi cần trực tiếp giao tiếp với khách hàng Việt Nam), đóng vai trò CSKH tạm thời. · Dịch và tổng hợp các câu hỏi thường gặp, phản hồi và đề xuất của người dùng để cung cấp cơ sở cho đội ngũ tối ưu sản phẩm và dịch vụ. 4. Thu thập thông tin thị trường: · Theo dõi quy định nền tảng, xu hướng thị trường, chủ đề thịnh hành trên TikTok và Shopee tại Việt Nam, dịch và tổng hợp thành báo cáo. · Thu thập và dịch thông tin về đối thủ cạnh tranh/các shop cùng ngành hàng nổi bật để tham khảo cho chiến lược vận hành. 5. Hỗ trợ vận hành thường ngày: · Hỗ trợ giao tiếp một phần với các đối tác logistics, kho vận tại Việt Nam. · Hoàn thành các nhiệm vụ khác liên quan đến dịch thuật và giao tiếp cho thị trường Việt Nam theo yêu cầu của đội ngũ.