Operation Executive – Chinese Language

BlueMedia正在寻找一位积极主动、适应能力强、注重细节的客户执行（AE）加入我们的团队。该职位涉及与客户密切合作，提供日常支持并推动业务增长。您将在一个充满活力和青春气息的环境中茁壮成长，拥有出色的职业发展机会。 主要职责： 客户支持与管理： ￮ 处理客户账户开通请求，确保及时准确地完成。 ￮ 维护和更新客户记录，确保数据的准确性和完整性。 日常沟通与跟进： ￮ 及时响应客户通过电子邮件、电话或会议提出的询问。 ￮ 管理系统通知，确保相关信息及时传达给客户。 合同与账单管理： ￮ 准备并发送发票和合同，确保文件符合公司标准。 ￮ 跟进合同签署流程，确保顺利完成。 关系维护与问题解决： ￮ 定期与客户沟通，保持良好的合作关系。 ￮ 主动解决客户问题，提高客户满意度。 要求： 教育背景： ￮ 市场营销、工商管理、媒体、中文或相关专业的本科及以上学历优先。 工作经验： ￮ 1-2年客户服务、账户管理或相关领域的工作经验优先。 ￮ 优秀的应届毕业生或即将毕业的大四学生也可考虑。 核心能力： ￮ 适应能力：能够根据客户需求快速响应并调整优先级。 ￮ 注重细节：注重准确性，确保文档和流程的合规性。 ￮ 自我驱动力：具备独立工作的能力，并能推动任务的进展。 ￮ 良好的沟通能力：具备较强的口头和书面沟通能力，能有效与客户和同事进行交流。 技术技能： ￮ 熟练使用Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint）。 ￮ 熟悉CRM系统（如Salesforce或类似系统）者优先。 语言技能： ￮ 流利的普通话，具有较强的英语读写能力。 我们提供的福利： ￮ 职业发展：在快速发展的团队中提供专业发展机会。 ￮ 薪酬与福利：具有竞争力的薪资、绩效奖金和全面的福利待遇。 ￮ 工作环境：充满活力的团队文化，开放的沟通氛围。 ￮ 学习机会：结构化的培训计划和个人成长支持。 - 上班地址：80 Bát Nàn, Phường Bình Trưng Tây, Thủ Đức, Hồ Chí Minh 71113 ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: - 上班时间：双休, THỜI GIAN LÀM VIỆC: NGHỈ 2 NGÀY CUỐI TUẦN - 工资范围： 10- 15M RANGE LƯƠNG: 10-15M - 交社保：全交, BHXH FULL LƯƠNG ￮ Nhiệm vụ chính: 1. Hỗ trợ & quản lý khách hàng Xử lý yêu cầu mở tài khoản khách hàng, đảm bảo đúng hạn và chính xác. Cập nhật, duy trì hồ sơ khách hàng, đảm bảo dữ liệu chính xác & đầy đủ. 2. Giao tiếp & theo dõi hằng ngày Trả lời kịp thời thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại hoặc họp trực tiếp. Quản lý thông báo hệ thống, đảm bảo thông tin liên quan được gửi tới khách hàng nhanh chóng. 3. Quản lý hợp đồng & hóa đơn Chuẩn bị, gửi hợp đồng và hóa đơn theo đúng chuẩn công ty. Theo dõi tiến trình ký kết hợp đồng, đảm bảo hoàn thành đúng hạn. 4. Duy trì quan hệ & giải quyết vấn đề Thường xuyên liên hệ, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Chủ động xử lý sự cố, nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Yêu cầu công việc Học vấn: Ưu tiên tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Ngôn ngữ Trung hoặc các ngành liên quan. Kinh nghiệm: 1 – 2 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, account hoặc tương tự là lợi thế. Sinh viên mới tốt nghiệp loại khá/giỏi hoặc sinh viên năm 4 sắp tốt nghiệp cũng được xem xét. Kỹ năng & năng lực: Khả năng thích ứng: phản ứng nhanh, điều chỉnh ưu tiên theo nhu cầu khách hàng. Tỉ mỉ: đảm bảo tính chính xác, tuân thủ quy trình & hồ sơ. Chủ động: tự quản lý công việc, thúc đẩy tiến độ nhiệm vụ. Giao tiếp tốt: kỹ năng nói & viết tốt, làm việc hiệu quả với đồng nghiệp & khách hàng. Kỹ năng tin học: Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Ưu tiên có kinh nghiệm với CRM (Salesforce hoặc tương tự). Ngôn ngữ: Tiếng Trung phổ thông lưu loát. Tiếng Anh đọc viết tốt. Quyền lợi Phát triển nghề nghiệp: cơ hội thăng tiến và đào tạo trong đội ngũ phát triển nhanh. Chế độ đãi ngộ: lương cạnh tranh, thưởng hiệu suất, phúc lợi đầy đủ. Môi trường làm việc: trẻ trung, năng động, khuyến khích trao đổi cởi mở. Học tập & phát triển: chương trình đào tạo có hệ thống, hỗ trợ phát triển cá nhân.