Nhân Viên Tư Vấn Online

📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Trực fanpage, website, Zalo, hotline… tiếp nhận thông tin khách hàng. Tư vấn, giải đáp thắc mắc, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau khi mua dịch vụ/sản phẩm. Chốt đơn, cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm. 2. Nhiệm vụ chính Trực page & phản hồi tin nhắn: Tiếp nhận inbox, comment trên Facebook, Zalo, Website… trả lời khách nhanh chóng, chính xác. Tư vấn dịch vụ/sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết, phù hợp với nhu cầu từng khách hàng. Chốt đơn online: Thuyết phục, giải đáp thắc mắc, xác nhận đơn hàng/dịch vụ. Gọi điện xác nhận & chăm sóc khách hàng: Liên hệ chốt đơn, nhắc lịch hẹn (nếu có), duy trì quan hệ sau bán. Quản lý data khách hàng: Cập nhật thông tin vào phần mềm quản lý, theo dõi lịch sử chăm sóc. Phối hợp với bộ phận Marketing/Kinh doanh: Tiếp nhận khách hàng từ quảng cáo, đẩy khách sang đội ngũ offline (nếu cần). Báo cáo kết quả công việc: Hàng ngày/tuần cho Leader/Trưởng nhóm. 3. Yêu cầu công việc Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt. Nhanh nhẹn, kiên nhẫn, khéo léo trong xử lý tình huống. Biết sử dụng các nền tảng online: Facebook, Zalo, Excel, Google Sheet… Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesale, tư vấn online. Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo. 4. Quyền lợi Thu nhập: Lương cứng + thưởng KPI + hoa hồng chốt đơn. Phúc lợi: BHXH, BHYT, thưởng lễ Tết, du lịch/teambuilding hàng năm. Được đào tạo kỹ năng CSKH, telesale, kỹ năng sử dụng phần mềm. Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến. 🟣 THÔNG TIN ỨNG TUYỂN ☎️ 0901 889 059 (Ms. Chung) 📧 [email protected] 📌 Nội dung email: [Vị trí ứng tuyển] + [Họ tên]