Nhân Viên Bán Hàng

ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG Kính gửi : Giám đốc Công ty TNHH KỸ NGHỆ VIỆT NAM - Căn cứ yêu cầu công việc; - Căn cứ nhu cầu nhân sự; Đề xuất Giám đốc xem xét việc tuyển nhân viên mới, cụ thể như sau: Nội dung yêu cầu tuyển dụng: 1. Bộ phận: SERVICES DIVISION 2. Chức danh: Nhân viên bán hàng – Kênh truyền thông đa phương tiện trực tuyến (Online media sales) 3. Mô tả công việc: ➢ Đăng bài giới thiệu sản phẩm, dịch vụ lên các nền tảng bán hàng trực tuyến như Website, Shopee, Tiki, Lazada, Sendo hoặc các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok, Youtube,….. ➢ Trả lời phản hồi và thắc mắc của khách hàng về những sản phẩm, dịch vụ. ➢ Tư vấn cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ nào là phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của họ và thuyết phục họ mua hàng. ➢ Xác nhận và chốt đơn hàng. ➢ Tạo đơn hàng trên hệ thống của công ty, doanh nghiệp. ➢ Hỗ trợ kiểm tra, đóng gói hàng trước khi giao cho bên vận chuyển (hỗ trợ và thúc giục nhân viên kho để sản phẩm được chuyển đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể, chính xác nhất). ➢ Theo dõi vận đơn, hỗ trợ khách trong quá trình nhận hàng, xử lý khiếu nại, trả hàng, hoàn tiền khi cần. ➢ Xác nhận việc nhận hàng của khách hàng và xin ý kiến đóng góp từ họ. ➢ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng hiện có. ➢ Tìm hiểu các chiến lược bán hàng mới, hiệu quả hơn. ➢ Tham gia vào các cuộc họp, hội thảo dành cho nhân viên bán hàng online do Công ty tổ chức hoặc của các tổ chức khác. ➢ Báo cáo số lượng đơn hàng, doanh thu theo tháng, theo quý. ➢ Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của quản lý. 4. Kỹ năng chuyên môn: 2 of 2 Kỹ năng chuyên môn cần có của nhân viên bán hàng online chủ yếu liên quan đến những hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ mà Công ty đang kinh doanh cũng như sử dụng thành thạo các nền tảng và công cụ bán hàng. Cụ thể: ➢ Hiểu biết sâu rộng về tính năng, cách sử dụng,... của sản phẩm để có thể tư vấn cho khách hàng. ➢ Kỹ năng quản trị fanpage hoặc website bán hàng. ➢ Kỹ năng tạo và quản trị gian hàng trên các nền tảng bán hàng online như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo hoặc bài viết trên các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok, Youtube,….. ➢ Khả năng viết content tốt để mô tả sản phẩm một cách hiệu quả nhất. 5. Kỹ năng mềm: ➢ Kỹ năng lắng nghe: Nhân viên bán hàng online phải có kỹ năng lắng nghe để hiểu được cặn kẽ nhu cầu, mong muốn, tâm tư của khách hàng và đánh đúng vào tâm lý của họ để chốt đơn hiệu quả. ➢ Sự tự tin và kỹ năng giao tiếp tốt để có thể cung cấp thông tin một cách chính xác và đáng tin cậy nhất đến với khách hàng. ➢ Tư duy logic: Giữa rất nhiều sự lựa chọn khác nhau đã được cung cấp cho khách hàng, cần phải xác định được đâu là sản phẩm phù hợp nhất với họ và đưa ra những lý lẽ thuyết phục. ➢ Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Nhằm giải quyết khéo léo mọi câu hỏi, mối quan tâm và thậm chí là sự phàn nàn của khách hàng. ➢ Giọng nói dễ nghe, thân thiện: Giúp gây thiện cảm và làm hài lòng khách hàng để chốt đơn nhanh nhất. ➢ Chăm chỉ, tích cực và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. 6. Số lượng cần tuyển: 01người 7. Dự kiến nhân sự bắt đầu đi làm từ ngày 01 tháng 10 năm 2025