Nhân Viên Sale Admin

I/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC: 1. Quản lý & hỗ trợ đơn hàng -Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng từ khách nước ngoài (qua email, hệ thống, hoặc nến tăng thương mại quốc tế). -Theo dõi tiến độ sản xuất, đóng gói và giao hàng để đảm bảo đúng thời hạn cam kết. 2. Giao tiếp & chăm sóc khách hàng -Trả lời email, tin nhân và các yêu cầu từ khách hàng bằng tiếng Anh -Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh. -Duy trì mối quan hệ lâu dài và phát triển khách hàng mới. 3. Quản lý dữ liệu & báo cáo -Cập nhật thông tin khách hàng, hợp đồng và đơn hàng -Theo dõi công nợ, phối hợp với kế toán để nhắc thanh toán đúng hạn. 4. Phối hợp nội bộ & nhà cung cấp -Làm việc với bộ phận sản xuất, kho, KHSX và xuất nhập khẩu để đảm bảo tiến độ và chất lượng hàng. -Liên hệ với forwarder, hãng tàu hoặc công ty logistics để sắp xếp vận chuyển quốc tế Theo dõi và xử lý các chứng từ hải quan, xuất nhập khẩu (Bill of Lading, Packing List, CO, C 5. Các công việc khác -Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc dịch tài liệu, hợp đồng hoặc thông tin sản phẩm -Tham gia các hội chợ, triển lãm hoặc sự kiện trực tuyến để quảng bá sản phẩm và tim kiếm khách hàng mới. II/ YÊU CẦU: -Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng -Kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian, và xử lý tình huống nhanh. -Am hiểu quy trình xuất nhập khẩu, thương mại quốc tế là một lợi thể -Sử dụng thành thạo MS Office và các phần mềm quản lý bán hàng CRM III/ QUYỀN LỢI: - BHXH, BHYT theo quy định - KPIs, thưởng nóng, lễ tết, tháng 13 - 12 ngày phép/năm - Du lịch, team building, Year End Party,..