Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chúng tôi đang tuyển dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Nhận, kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng của khách hàng vào hệ thống (ERP/SAP). Theo dõi với các bộ phận nội bộ (kế hoạch, sản xuất, logistics) để đảm bảo giao hàng đúng han. Xử lý các khiếu nại hoặc phản hồi từ khách hàng và phối hợp giải quyết nội bộ. Làm việc chặt chẽ với các bộ phận kế hoạch, kho, QA và vận chuyển để đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ. Phối hợp với các bộ phận vận hành liên quan đến các yêu cầu đặc biệt của khách hàng Chuẩn bị các chứng từ vận chuyển cần thiết (packing list, phiếu giao hàng, v.v..). Đảm bảo nhập liệu chính xác vào hệ thống nội bộ (SAP/ERP/FAST,...) Lưu trữ hồ sơ khách hàng và lịch sử đơn hàng để theo dõi và báo cáo Hỗ trợ lập báo cáo dịch vụ khách hàng hàng tháng hoặc tình trạng đơn hàng bán hàng (nếu được yêu cầu). YÊU CẦU CÔNG VIỆC Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt (biết tiếng Trung là một lợi thế). Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ kinh doanh (có kinh nghiệm trong ngành dệt may là một lợi thế) Thành thạo tiếng Anh/tiếng Trung và sử dụng tốt Microsoft Office là một điểm cộng QUYỀN LỢI Thưởng tháng 13, lễ, Tết, kết hôn, trợ cấp nuôi con nhỏ, trợ cấp kỳ kinh 14 ngày phép năm, bảo hiểm 24/24 Phụ cấp xăng xe, cơm trưa, cơm tăng ca ỨNG TUYẾN NGAY SĐT: 0933 801 918 (Zalo) Email: [email protected] Địa chỉ: Số 20, Đường số 32, VSIP2A, Phường Vĩnh Tân, Tp. Hồ Chí Minh