Tuyển Dụng: Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà (Full-Time, Nữ)

I. NHIỆM VỤ CHÍNH Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng, hỗ trợ thủ tục ra/vào tòa nhà. Theo dõi và xử lý thư từ, bưu phẩm liên quan đến văn phòng ảo. Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các tình huống sự cố trong tòa nhà (PCCC, an ninh…). Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo quy định của công ty. II. NHIỆM VỤ CHI TIẾT Tiếp đón khách, hướng dẫn làm thủ tục ra/vào tòa nhà theo đúng quy định. Theo dõi, xử lý và bàn giao thư từ, bưu phẩm cho khách thuê văn phòng ảo. Thông báo và nhắc nhở khách hàng, nhà thầu tuân thủ nội quy tòa nhà. Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, giải đáp trong phạm vi thẩm quyền; báo cáo Quản lý Tòa nhà khi phát sinh trường hợp phức tạp. Theo dõi, cập nhật tình hình sử dụng văn phòng, tình trạng khách thuê và báo cáo cho Quản lý Tòa nhà. Hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu (hướng dẫn sử dụng thang máy, gọi xe cứu thương…). Phối hợp xử lý các tình huống khẩn cấp: PCCC, an ninh, sự cố kỹ thuật. Đảm bảo khu vực làm việc luôn gọn gàng, sạch sẽ (lau dọn bàn làm việc hằng ngày). Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu. Hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp. III. TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN LỄ TÂN 1. Trang phục Mặc đồng phục theo quy định của công ty. Tóc bới cao gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng, lịch sự. 2. Tác phong Đứng/ngồi đúng tư thế, nghiêm túc và chuyên nghiệp. 3. Thái độ Thân thiện, hòa nhã, mỉm cười khi tiếp đón khách. Nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống. IV. BÁO CÁO TRỰC TIẾP Báo cáo cho: Quản lý Tòa nhà V. YÊU CẦU CÔNG VIỆC a. Trình độ Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. b. Kiến thức Có kiến thức cơ bản về vận hành tòa nhà hoặc dịch vụ khách hàng (ưu tiên). c. Kinh nghiệm Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Lễ tân tòa nhà. Kinh nghiệm chuyên môn: Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân. Có khả năng giao tiếp tiếng Anh. Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, sử dụng thành thạo tin học văn phòng. d. Kỹ năng Kỹ năng giải quyết vấn đề. Kỹ năng quản lý thời gian. Kỹ năng thích ứng với môi trường mới. e. Các yêu cầu khác Khả năng giao tiếp tốt, tự tin. Chịu được áp lực công việc. Làm việc độc lập và phối hợp tốt với các bộ phận. Khả năng quan sát, phán đoán và tổng hợp thông tin tốt.