Sales Tour

1. Mục đích công việc Tư vấn, bán và phát triển các sản phẩm tour du lịch, duy trì mối quan hệ với khách hàng, và góp phần thúc đẩy doanh số của công ty. ________________________________________ 2. Nhiệm vụ chính A. Tư vấn và bán tour ● Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các chương trình tour du lịch trong nước và quốc tế qua các kênh như điện thoại, email, mạng xã hội, và trực tiếp. ● Lắng nghe nhu cầu của khách hàng để đề xuất các sản phẩm tour phù hợp, đảm bảo sự hài lòng cao nhất. ● Thực hiện báo giá, gửi chương trình tour và theo dõi tiến trình chốt hợp đồng với khách hàng. B. Phát triển khách hàng ● Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới qua các kênh online và offline, bao gồm cả các đối tác công ty, đại lý du lịch hoặc nhóm khách lẻ. ● Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và xây dựng tệp khách hàng trung thành. C. Quản lý và chăm sóc khách hàng ● Gửi các thông tin chương trình khuyến mãi, ưu đãi định kỳ tới khách hàng. ● Chủ động xử lý các phản hồi và khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau chuyến đi, đảm bảo chất lượng dịch vụ được duy trì ở mức cao. D. Phối hợp với các bộ phận khác ● Làm việc với bộ phận điều hành để đảm bảo tour được tổ chức đúng như cam kết với khách hàng. ● Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá tour hiệu quả. ________________________________________ 3. Yêu cầu công việc A. Trình độ và kinh nghiệm ● Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan. ● Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm Sales Tour Du lịch, Sở hữu kỳ nghỉ, Bảo hiểm, Bất động sản,... B. Kỹ năng chuyên môn ● Kiến thức tốt về các điểm đến du lịch trong nước và quốc tế. ● Kỹ năng bán hàng, tư vấn khách hàng và chốt đơn hiệu quả. ● Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint). ● Biết sử dụng ứng dụng AI trong công việc C. Kỹ năng cá nhân ● Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt. ● Khả năng quản lý thời gian và làm việc dưới áp lực cao. ● Tinh thần trách nhiệm, năng động, và sáng tạo trong công việc. D. Ngoại ngữ ● Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên). ________________________________________ 4. Quyền lợi ● Lương cứng + thưởng KPI. Thu nhập trung bình 10-20tr/tháng ● Cơ hội trở thành trưởng nhóm/trưởng phòng kinh doanh. ● Cơ hội đi tour nước ngoài chăm sóc khách hàng và training về tuyến điểm, kỹ năng. ● Cơ hội phát triển nghề nghiệp và tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng. ● Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, và chuyên nghiệp. ________________________________________ 5. Thời gian và địa điểm làm việc ● Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 (8:30 - 17:30), thứ 7 làm buổi sáng (cách tuần). ● Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty tại Quận 3 * Ứng tuyển liên hệ: [email protected]