Sales Online - Nhân Viên Vận Hành Website Bán Hàng

Nhân viên phụ trách vận hành website/app bán hàng sẽ đóng vai trò trung tâm trong việc phát triển kênh bán hàng trực tuyến của công ty. Vị trí này sẽ tham gia từ giai đoạn thiết kế website & app bán hàng bằng cách tổng hợp yêu cầu từ các phòng ban, phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ (vendor) để xây dựng, sau đó tiếp tục phụ trách quản lý & vận hành website và app bán hàng hằng ngày để mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng. Thiết kế & Phát triển website & ứng dụng bán hàng Thu thập, phân tích và tổng hợp yêu cầu từ các bộ phận nội bộ về giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng (UI/UX). Làm việc với vendor để thiết kế, xây dựng và triển khai website & app bán hàng theo đúng yêu cầu kinh doanh. Tham gia kiểm thử (testing) và nghiệm thu sản phẩm trước khi đưa vào hoạt động. Vận hành & Quản trị Quản lý, cập nhật nội dung sản phẩm, hình ảnh, giá bán, chương trình khuyến mãi trên website & app. Theo dõi hiệu suất vận hành (traffic, conversion, downtime), báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến. Đảm bảo website & app hoạt động ổn định, bảo mật và thân thiện với người dùng. Chăm sóc khách hàng & Xử lý đơn hàng Tiếp nhận và xử lý đơn hàng online, phối hợp với bộ phận kho, giao hàng và kế toán để hoàn tất đơn. Trả lời thắc mắc, hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tuyến (chat, email, hotline). Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải thiện trải nghiệm mua sắm.