Online Team Leader/Trưởng Phòng Online

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: 1. Quản lý và vận hành các kênh bán hàng online: ● Triển khai các chương trình bán hàng trên các sàn thương mại điện tử: TikTok Shop, Shopee, Lazada, Tiki ● Quản lý fanpage Facebook, Instagram và các kênh social media khác ● Xây dựng và tối ưu hóa gian hàng trên từng platform ● Theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng trên từng kênh 2. Quản lý và điều phối nhân sự: ● Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên trong team (sale online, livestream, customer service) ● Lập kế hoạch làm việc hàng ngày, tuần, tháng cho team ● Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới về quy trình bán hàng online ● Đánh giá hiệu suất làm việc và đưa ra phương án cải thiện 3. Phối hợp bp marketing triển khai chiến lược marketing và bán hàng: ● Lập kế hoạch chạy quảng cáo trên Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads ● Phối hợp với team content tạo nội dung sáng tạo cho từng sản phẩm ● Triển khai các chương trình khuyến mãi, flash sale, livestream bán hàng ● Theo dõi xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược phù hợp 4. Quản lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng: ● Giám sát quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đến khi giao hàng ● Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hạn ● Xử lý các khiếu nại, đổi trả hàng và chăm sóc khách hàng ● Duy trì tỷ lệ hài lòng khách hàng trên 90% , đánh giá sao từ 4* trở lên 5. Báo cáo và phân tích kết quả: ● Báo cáo doanh thu, lợi nhuận hàng ngày, tuần, tháng ● Phân tích hiệu quả quảng cáo và ROI trên từng kênh ● Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất bán hàng ● Lập báo cáo tổng kết và kế hoạch phát triển cho giai đoạn tiếp theo Yêu cầu năng lực Kinh nghiệm và kỹ năng: ● Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý team bán hàng online ● Thành thạo các sàn TMĐT: Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki ● Có kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook Ads, Google Ads ● Kỹ năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo ● Khả năng lãnh đạo và quản lý team hiệu quả ● Tốt nghiệp đại học là yêu cầu bắt buộc Kỹ năng mềm: ● Tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề ● Giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục ● Chịu được áp lực công việc cao ● Cập nhật xu hướng thị trường liên tục Lương và phúc lợi - Lương: Từ 15 - 25 triệu ( Thỏa thuận theo năng lực). - Phúc lợi: BHXH theo Quy định của Nhà nước, Nghỉ mát, sinh nhật… - Phụ cấp: Phụ cấp ăn trưa.