Nhân Viên Theo Dõi Đơn Hàng

1. Tiếp nhận và Xử lý đơn hàng Tiếp nhận đơn đặt hàng (PO) từ bộ phận Kinh doanh hoặc trực tiếp từ Khách hàng. Kiểm tra tính chính xác của đơn hàng: số lượng, đơn giá, quy cách kỹ thuật, thời gian giao hàng. Soạn thảo Hợp đồng, xác nhận đơn hàng (Sales Contract/PI) trình ký và gửi khách hàng. 2. Phối hợp sản xuất và Theo dõi tiến độ Lập Lệnh sản xuất (LSX) hoặc chuyển yêu cầu chi tiết xuống xưởng/bộ phận Kế hoạch. Kiểm tra tình trạng nguyên vật liệu (NVL) tồn kho; đề xuất đặt mua NVL nếu thiếu hụt để phục vụ đơn hàng. Giám sát chặt chẽ tiến độ sản xuất hàng ngày/hàng tuần để đảm bảo kịp ngày xuất hàng (ETD). Chủ động làm việc với Xưởng trưởng/Quản lý sản xuất để xử lý các vấn đề phát sinh (hàng lỗi, thiếu hụt, chậm tiến độ). 3. Giao hàng và Chứng từ Phối hợp với bộ phận Kho và Vận tải (Logistics) để lên kế hoạch đóng gói, xếp xe và giao hàng. Chuẩn bị bộ chứng từ giao hàng đầy đủ: Phiếu xuất kho, Biên bản bàn giao, Hóa đơn (nếu có yêu cầu). (Nếu có xuất nhập khẩu): Phối hợp chuẩn bị Packing List, Invoice để làm thủ tục hải quan. 4. Chăm sóc khách hàng và Thu hồi công nợ Cập nhật thông tin tiến độ đơn hàng thường xuyên cho khách hàng. Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng về chất lượng/số lượng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết. Theo dõi biên bản đối chiếu công nợ và đôn đốc khách hàng thanh toán đúng hạn.