Thực hiện công tác thu hồi nợ qua điện thoại đối với khách hàng quá hạn theo đúng quy trình của công ty. Liên hệ, nhắc nhở và hướng dẫn khách hàng thanh toán khoản vay đúng cam kết. Xác minh thông tin khách hàng khi cần thiết. Báo cáo tình trạng nợ, đề xuất các biện pháp xử lý phù hợp. Đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ và pháp luật về hoạt động tài chính – tín dụng.