Nhân Viên Điều Hành Xe

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG – NHÂN VIÊN ĐIỀU HÀNH XE Đơn vị: HTX Vận tải Minh Huy A. CHÍNH SÁCH THU NHẬP 1. Thời gian làm việc 8 giờ/ngày, từ Thứ 2 đến Thứ 7. Sáng: 08h00 – 12h00; Chiều: 13h00 – 17h00. Làm việc 26 ngày/tháng. 2. Thử việc Thời gian thử việc: 2 tháng. Hưởng 85% lương cơ bản (tương ứng 6.800.000 VNĐ/tháng). 3. Lương & Phụ cấp Lương cơ bản: 8.000.000 VNĐ/tháng. Phụ cấp: Hỗ trợ điện thoại 300.000 VNĐ/tháng + cấp SIM công việc. Lương tháng 13 theo quy định. Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký HĐLĐ (theo mức lương tối thiểu vùng 5.500.000 VNĐ). 4. Chính sách KPI & thưởng hiệu quả công việc Thưởng KPI theo mức độ hoàn thành: 3.500.000 VNĐ: Tương tác tối thiểu 64 khách hàng mới/tháng. 1.500.000 VNĐ: Đảm bảo điều hành đạt >85% tổng số cuốc xe từ Booking. 3.000.000 VNĐ: Đạt chỉ tiêu tương tác nhà xe mới (theo định mức: 2 nhà xe 5–9 chỗ/ngày; 1 nhà xe 16 chỗ/ngày; 1 nhà xe 29–45 chỗ/4 ngày). Lương KPI được tính theo tỷ lệ % nếu không đạt đủ yêu cầu. 5. Thu nhập bổ sung 15% lãi gộp từ cuốc xe (Doanh thu – Giá vốn). Hoa hồng nội bộ từ doanh thu các sản phẩm khác của phòng Điều hành. B. MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Điều hành xe Tiếp nhận booking từ bộ phận Sales/Booking, bố trí xe du lịch (4–45 chỗ), sắp xếp lái xe, phụ xe. Theo dõi chuyến xe, xử lý sự cố, đảm bảo dịch vụ đầy đủ trước giờ khởi hành. Quản lý đội ngũ lái xe, đảm bảo chất lượng vận hành (đúng giờ, an toàn, dịch vụ tốt). Lập phiếu điều động xe, cập nhật nhật ký hành trình và hồ sơ phương tiện. 2. Quản lý đối tác – nhà cung cấp Tìm kiếm, thương lượng, ký hợp đồng thuê xe với nhà cung cấp. Quản lý cơ sở dữ liệu nhà xe (thông tin, bảng giá, hình ảnh). Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà xe định kỳ, xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài. 3. Chăm sóc khách hàng & đối tác Phối hợp với phòng Kinh doanh du lịch triển khai các chương trình CSKH. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi về chất lượng dịch vụ. Thực hiện thu thập đánh giá sau chuyến xe để cải thiện dịch vụ. 4. Quản lý công nợ & hồ sơ Kiểm tra bill, tổng hợp chi phí, phối hợp kế toán thanh toán cho nhà xe. Giám sát việc thực hiện và thanh lý hợp đồng. Báo cáo tình hình vận hành và công nợ định kỳ cho cấp trên. 5. Công việc khác Tham gia họp bộ phận, các khóa đào tạo nội bộ. Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp. C. YÊU CẦU ỨNG VIÊN Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị, Du lịch, Logistics, Giao thông vận tải…). Có kinh nghiệm 1–2 năm trong lĩnh vực điều hành xe/du lịch/lữ hành là lợi thế. Kỹ năng tổ chức, xử lý tình huống tốt; giao tiếp và đàm phán hiệu quả. Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý. Nhiệt tình, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.