Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Quản lý và trực fanpage công ty: Trả lời tin nhắn, bình luận, tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng; hỗ trợ thông tin cơ bản về sản phẩm/dịch vụ. Tổng hợp dữ liệu, lịch trình: Thu thập, lưu trữ và sắp xếp các số liệu liên quan đến khách hàng, giao dịch, lịch làm việc, lịch hẹn. Xác nhận lịch hẹn và lịch trình của khách hàng: Gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận thời gian, địa điểm, đảm bảo khách hàng được phục vụ đúng kế hoạch. Hỗ trợ bộ phận kinh doanh và hành chính: Xác nhận giao dịch, cập nhật báo cáo định kỳ, cung cấp số liệu chính xác cho các phòng ban. Theo dõi, nhắc nhở lịch công việc để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ khách hàng. Phối hợp với đội nhóm để xử lý tình huống phát sinh và nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng. Mail: [email protected] zalo: 0943105695 Facebook: Hoài Nhiên