Nhân Viên CSKH (Tiếng Nhật+Tiếng Anh) - Up To 15m [Bình Thạnh, Hcm]

Nội dung công việc - Hỗ trợ chăm sóc khách hàng (Customer Support) cho game trên smartphone do công ty phát hành - Trả lời thắc mắc qua email bằng tiếng Nhật & tiếng Anh (không hỗ trợ qua điện thoại) Công việc chính - Giải đáp các câu hỏi liên quan đến game - Hỗ trợ xử lý sự cố, lỗi kỹ thuật - Kiểm tra & thông báo vi phạm quy định - Xử lý, khắc phục vấn đề như mất vật phẩm trong game Môi trường làm việc - Làm việc qua email, không bị ồn, tập trung cao - Môi trường quốc tế với nhiều nhân viên Nhật → cơ hội rèn luyện & nâng cao tiếng Nhật hằng ngày YÊU CẦU CÔNG VIỆC: - Yêu cầu bắt buộc (Must-have) - Tiếng Nhật N2 hoặc tương đương - Tiếng Anh TOEIC 800 hoặc tương đương - Kỹ năng vi tính cơ bản (Excel, Word, PowerPoint, gõ máy tính) - Cẩn thận, ngăn nắp, có tinh thần trách nhiệm - Quản lý thời gian tốt, hoàn thành task đúng hạn - Kỹ năng giao tiếp & phản hồi hiệu quả Ưu tiên (Nice-to-have) - Có kinh nghiệm trong mảng chăm sóc khách hàng - Yêu thích anime, game Nhật Bản - Mong muốn phát triển, học hỏi thêm tiếng Nhật Ứng viên lý tưởng - Chủ động, biết tự đưa ra ý kiến và giải pháp - Trách nhiệm cao, đáng tin cậy - Linh hoạt, xử lý tình huống tốt