- Thực hiện công tác chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cá nhân và đại lý của Olona Sports, nhằm tăng doanh thu và tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng. - Tiếp nhận data khách hàng từ Trưởng phòng Kinh doanh. - Gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách hàng đã mua hàng, kết bạn Zalo, tư vấn mua lại sản phẩm. - Chăm sóc khách hàng trên các nền tảng Zalo, Fanpage, TMĐT để tăng tần suất mua hàng. - Cập nhật thông tin sản phẩm, chính sách và kiểm tra hàng tồn kho để tư vấn chính xác. - Hỗ trợ xử lý khiếu nại đơn hàng, giảm tỷ lệ hoàn đơn và tăng tỷ lệ nhận hàng thành công