Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY SXKD HÀNG TIÊU DÙNG CHÚNG TÔI CẦN TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHO CÁC VỊ TRÍ 👉Nhân viên Chăm sóc khách hàng . 👉 Địa điểm làm việc tại : VP Chi nhánh Hoàng Phát, Phường 15, Q.11 , TPHCM. Thời gian làm việc : Từ 7: 45 đến 16:30 *Mô tả công việc -Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng -Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email, phản hồi từ khách hàng (trực tiếp hoặc qua các kênh online). -Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ. -Ghi nhận và xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng theo quy trình. -Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ: sinh nhật, tri ân, khảo sát hài lòng,... -Duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũ. -Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Kho, Giao hàng...) để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. -Báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu cấp trên. *Yêu cầu công việc -Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Dịch vụ, Kinh doanh, Truyền thông, Quản trị,...). -Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống tốt. -Giọng nói dễ nghe, truyền cảm (đối với CSKH qua điện thoại). -Thành thạo vi tính văn phòng và có khả năng nhập liệu nhanh. -Kiên nhẫn, chịu được áp lực, có tinh thần phục vụ cao. -Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH hoặc từng làm việc trong môi trường dịch vụ. *Quyền lợi -Lương cơ bản + Thưởng hiệu suất/thái độ dịch vụ + Phụ cấp. -Được đào tạo kỹ năng mềm và kiến thức sản phẩm. -Cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm, Quản lý CSKH. -Môi trường thân thiện, đồng nghiệp hỗ trợ. -Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép, lễ tết theo luật lao động 👉 Liên hệ ứng tuyển: Đt/Zalo: 082.509.6863 ( Hr. Anh Le ) Mail: [email protected]