Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lcl, Fcl)

- Tiếp nhận, phân tích yêu cầu báo giá từ bộ phận Sales. - Tìm kiếm và thương lượng giá cước vận chuyển với các nhà cung cấp: hãng tàu, đối tác đại lý, - So sánh giá, thời gian vận chuyển, điều kiện dịch vụ để đưa ra phương án tối ưu về chi phí và thời gian cho từng tuyến/lô hàng. - Cập nhật biểu giá theo từng tuyến, từng khách hàng, từng thời điểm. - Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu giá (excel...) - Hỗ trợ Sales báo giá kịp thời cho Sales, tư vấn lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp. - Phối hợp với bộ phận DOC/OPS để nắm thông tin về lịch tàu, khả năng đóng hàng thực tế. Theo dõi biến động giá để cảnh báo Sales/Ops chuyển phương án cho KH. - Theo dõi xu hướng giá thị trường, biến động chi phí, cập nhật thường xuyên cho Sales và team liên quan. - Hỗ trợ/ phối kết hợp cùng với nhân viên kinh doanh trong việc tiếp cận, đàm phán với khách hàng. - Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.