Nhân Viên Bán Hàng Tại Cửa Hàng

A. Tư vấn/Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng • Đón tiếp, tư vấn khách hàng đến mua phân bón, thuốc BVTV. • Giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng (theo loại cây trồng, giai đoạn sinh trưởng, vấn đề sâu bệnh). • Giải đáp thắc mắc, tư vấn cách sử dụng, liều lượng, an toàn khi dùng sản phẩm. • Thực hiện giao dịch bán hàng, lập hóa đơn, hỗ trợ thanh toán. B. Telesales tại cửa hàng • Gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, giải pháp canh tác. • Xử lý đơn hàng qua điện thoại, ghi nhận thông tin và phối hợp giao hàng. • Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khai thác khách hàng tiềm năng qua kênh Telesales. C. Chăm sóc khách hàng (CSKH) online & offline • Hỗ trợ sau mua hàng: Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng, xử lý khiếu nại. • Theo dõi tình hình sử dụng: Theo dõi, thu thập thông tin để tư vấn giải pháp bổ sung khi cần. • CSKH offline: Thăm hỏi khách hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc vườn. • CSKH online: Phản hồi tin nhắn, bình luận mạng xã hội, email và các kênh trực tuyến.