Nhân Viên Sale

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: 1. Tư vấn & chốt đơn hàng online - Tư vấn và chăm sóc KH thông qua Zalo và Fb, gọi điện. - Gửi thông báo CTKM và hình ảnh SP cho KH - Chốt đơn hàng - Quản lý đơn hàng: điều tiết, theo dõi, xử lý phản hồi thắc mắc của khách hàng. 2. Chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng - Gọi điện, nhắn tin trước, trong và sau giao hàng để thu thập phản hồi và hỗ trợ về sản phẩm - Ghi nhận các yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc góp ý từ khách hàng. - Duy trì liên hệ thường xuyên với khách hàng qua các kênh tin nhắn, nhóm chăm sóc riêng. - Lắng nghe kỹ và xử lý nhanh chóng các khiếu nại của khách hàng với thái độ tích cực 3. Báo cáo hiệu suất bán hàng và dữ liệu khách hàng - Cập nhật số liệu doanh số, đơn hàng, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hoàn thành, tỷ lệ đổi trả - Phân loại doanh số theo: kênh bán (hình ảnh, livestream…) 4. Tham gia quản lý công nợ - Làm việc với kế toán để cập nhật tiền vào – tiền ra – lịch sử thanh toán - Có cảnh báo sớm cho công nợ quá hạn và đề xuất xử lý (khoanh nợ, dừng đơn...). - Hỗ trợ sale, quản lý khu vực cập nhật tình hình nợ khách để điều chỉnh hoạt động bán 5. Các đầu việc khác theo sự phân công của quản lý QUYỀN LỢI 1. Thu nhập: Mức lương: 8 đến 13 triệu + hoa hồng 2. Quyền lợi khác o Được trang bị máy móc thiết bị phục vụ làm việc; o Phụ cấp cơm trưa o Đóng các khoản bảo hiểm theo quy định của pháp luật; 3. Thưởng theo quy định chung của Công ty. 4. Môi trường làm việc thân thiện, ổn định và có cơ hội phát triển nghề nghiệp. 5. Thời gian làm việc : thứ 2 – thứ 6 ( 8h00 đến 17h00), thứ 7 ( 8h00 đến 12h00) YÊU CẦU ĐỘ TUỔI, CHUYÊN MÔN - Nam/nữ 23 đến 30 tuổi. - Trình độ học vấn từ Cao đẳng trở lên - Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí công việc liên quan - Nắm vững quy trình, quy định quản lý hàng hóa, tồn kho - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt - Kỹ năng tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống nhanh và hiệu quả