+ Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ và kiểm tra xe của khách hàng, đưa ra phương án sửa chữa, báo giá dịch vụ + Thực hiện qui trình dịch vụ 6 bước của Toyota. + Xử lý các công việc bảo hiểm theo qui trình thống nhất với công ty bảo hiểm. + Phối hợp tổ chức thực hiện các hoạt động marketing dịch vụ. + Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để hoàn thành tốt công việc. + Phối hợp thực hiện qui trình PDS và giao xe mới. + Thực hiện công việc Kaizen và một số công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng dịch vụ.