Chăm Sóc Khách Hàng

Nhiệm vụ chính: Tiếp đón & Chăm sóc khách, Pha chế & Chế biến, Thanh toán & Kiểm kê, Điều phối nhân sự, Vệ sinh & Cảnh quan Nhiệm vụ phụ: Vệ sinh & Cảnh quan, Bảo trì, sửa chữa CSVC Nhiệm vụ khác: Phối hợp & Báo cáo. Báo cáo tiến trình hoạt động: Báo cáo ca làm nhân sự, Báo cáo checkin-out khách hàng, Báo cáo vệ sinh, Báo cáo ra món, Báo cáo thu-chi hàng ngày, Báo cáo kiểm kê NVL, Báo cáo Tình hình, Sự cố, Đề xuất nếu có với Quản lý. Tương tác với đồng nghiệp cùng ca làm để đảm bảo các công việc, bộ phận được diễn ra suôn sẻ. Yêu cầu học vấn Tốt nghiệp THPT Đã từng được đào tạo trong ngành dịch vụ, khách sạn, homestay là lợi thế. Yêu cầu về kỹ năng nghiệp vụ Kiến thức về du lịch: Có kiến thức về các điểm du lịch địa phương, các hoạt động du lịch sẽ là một lợi thế. Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt, thân thiện, và có khả năng thuyết phục khách hàng mua các dịch vụ bổ sung. Ngoại hình và thái độ làm việc: Ngoại hình gọn gàng, chuyên nghiệp, thái độ làm việc tận tâm, nhiệt tình với khách hàng. Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình khách lưu trú một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng bán hàng: Khả năng thuyết phục khách hàng, tư vấn dịch vụ sao cho phù hợp với nhu cầu của khách. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Excel, Word. Có thể sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS) là lợi thế. Điều kiện làm việc Lịch làm việc linh hoạt, ưu tiên theo khung giờ có khách Làm việc trong môi trường Homestay: sạch sẽ, thoải mái, gần gũi Có chỗ ở tại Homestay cho nhân viên lưu trú Có hỗ trợ ăn uống, sinh hoạt. Có sự phối hợp, hỗ trợ giữa các bộ phận khi vận hành Chi tiết công việc và sắp xếp cụ thể sẽ trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn Hình thức làm việc FULL TIME Làm việc toàn thời gian (Full-time) Yêu cầu lưu trú tại Homestay Khung giờ phục vụ khách: Từ Thứ 2 đến Chủ nhật Ca 1: 07:30 – 15:30 Ca 2: 15:30 – 22:30 Tối thiểu 26 ngày công/tháng Thời gian làm việc linh hoạt, tùy theo lượng khách và yêu cầu Quản lý. Môi trường làm việc Homestay có nhà vệ sinh, wifi, phòng làm việc, ánh sáng đầy đủ. Phòng lưu trú gọn gàng, sạch sẽ. Điều kiện làm việc an toàn, sạch sẽ. Có sự hỗ trợ của Quản lý và giúp đỡ của đồng nghiệp.