Ae Leader - Chinese Language

职位名称：AE (客户支持与账户管理专员） 主要职责： -处理客户账户开通请求，确保及时、准确完成。 -维护和更新客户记录，确保数据准确、完整。 -协助客户使用广告账户，解答使用过程中的问题。 -推动客户广告账户的使用率及消费额增长。 -跟进客户消耗趋势，及时与销售团队同步相关数据与动态。 -维护客户信息，确保系统内客户资料完整、规范。 -协助客户开具发票，确保流程顺畅合规。 岗位要求： -本科及以上学历，市场营销、工商管理、媒体、中文或相关专业优先。 -拥有1-2年客户服务、账户管理或相关领域工作经验者优先； --适应能力强，能够根据客户需求快速响应并调整工作优先级。 -注重细节，确保各类文档、操作流程的准确性和合规性。 -具备良好的沟通能力，能够高效进行口头与书面交流。 -熟练掌握Microsoft Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint）。 -熟悉CRM系统（如Salesforce等）者优先考虑。 语言要求： -中文听说读写流利 福利： - 上班地址：80 Bát Nàn, Phường Bình Trưng Tây, Thủ Đức, Hồ Chí Minh 71113 ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: - 上班时间：双休, THỜI GIAN LÀM VIỆC: NGHỈ 2 NGÀY CUỐI TUẦN - 工资范围： 15- 25M RANGE LƯƠNG: UPTO 25M - 交社保：全交, BHXH FULL LƯƠNG ------------------------------------------------------------------------- Mô tả công việc Xử lý yêu cầu mở tài khoản khách hàng, đảm bảo hoàn thành kịp thời và chính xác. Quản lý, cập nhật hồ sơ khách hàng, đảm bảo dữ liệu đầy đủ và chính xác. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng tài khoản quảng cáo, giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề phát sinh. Thúc đẩy tỷ lệ sử dụng và tăng trưởng chi tiêu quảng cáo của khách hàng. Theo dõi xu hướng tiêu dùng quảng cáo, phối hợp và cập nhật kịp thời thông tin cho đội ngũ kinh doanh. Quản lý, duy trì thông tin khách hàng trong hệ thống, đảm bảo chuẩn hóa và tuân thủ quy định. Hỗ trợ khách hàng trong việc phát hành hóa đơn, đảm bảo quy trình diễn ra thuận lợi và hợp pháp. Yêu cầu công việc Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Ngôn ngữ Trung hoặc các ngành liên quan. Có 1 – 2 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, quản lý tài khoản hoặc lĩnh vực tương tự là lợi thế. Khả năng thích ứng nhanh, xử lý công việc linh hoạt theo nhu cầu khách hàng. Cẩn thận, chú ý đến chi tiết, đảm bảo tính chính xác và tuân thủ trong tài liệu, quy trình. Kỹ năng giao tiếp tốt, cả nói và viết. Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Biết sử dụng CRM (như Salesforce) là một lợi thế. Ngôn ngữ: Tiếng Trung thành thạo 4 kỹ năng (nghe, nói, đọc, viết). Quyền lợi Thu nhập: 15 – 25 triệu/tháng (tùy theo năng lực). Chế độ: BHXH đóng theo full lương. Thời gian: Nghỉ 2 ngày cuối tuần. Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển