Bộ phận: Executive Office Báo cáo cho: Tổng Quản lý / Quality Manager 📋 Mô tả công việc: Theo dõi và đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại resort được thực hiện đúng quy trình. Thực hiện kiểm tra định kỳ, lập báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ tại các bộ phận. Phối hợp với các bộ phận để phân tích, xử lý các phản hồi của khách hàng và đưa ra giải pháp cải tiến. Đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng và trải nghiệm khách hàng. Hỗ trợ tổ chức đào tạo nội bộ về các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành. ✅ Yêu cầu: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị chất lượng hoặc tương đương. Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại vị trí QA hoặc vị trí liên quan trong khách sạn/resort 4-5 sao. Tư duy phân tích tốt, giao tiếp khéo léo, khả năng làm việc độc lập. Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint). 🎁 Quyền lợi: Lương cạnh tranh + thưởng hiệu suất. Hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động. Cơ hội thăng tiến, phát triển chuyên môn trong môi trường quốc tế. Hỗ trợ bữa ăn, đồng phục và chỗ ở (nếu ở xa).