Mô tả công việc: Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop...). Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, đổi trả, bảo hành. Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề phát sinh. Theo dõi và phản hồi tin nhắn, đánh giá của khách hàng kịp thời.