Mô tả công việc Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông khác. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty cho khách hàng một cách chính xác, kịp thời. Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo mang lại sự hài lòng cao nhất. Theo dõi, cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng diễn ra hiệu quả và trơn tru. Yêu cầu công việc Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo miễn phí trước khi làm việc. Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel,...). Nhanh nhẹn, xử lý tình huống linh hoạt, có tinh thần cầu tiến và ham học hỏi. Độ tuổi: 22 – 45 tuổi. Quyền lợi được hưởng Thu nhập: Lương cứng 7 – 12 triệu/tháng + Phụ cấp + Hoa hồng (theo năng lực). Không áp KPI. Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 8h30 – 17h00 Thứ 7: 8h30 – 12h00 Nghỉ chiều Thứ 7 và Chủ nhật. Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật. Có quầy cà phê miễn phí cho nhân viên. Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp. Nghỉ phép năm, lễ, tết theo quy định. Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện, có cơ hội thăng tiến rõ ràng. Địa chỉ làm việc : 26 Gò Dầu, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam