Làm việc tại: Quận 7, TP.HCM 1. Mục tiêu công việc Sales & Retail Operations Manager chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh bán lẻ, bao gồm chiến lược doanh số, vận hành cửa hàng, trưng bày sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và phát triển đội ngũ. Vị trí này đóng vai trò cầu nối giữa chiến lược công ty và thực thi tại cửa hàng – đảm bảo lợi nhuận, hiệu quả vận hành, và tính nhất quán thương hiệu trên toàn hệ thống. 2. Mô Tả Công Việc A. Chiến lược & Hiệu quả kinh doanh Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh năm và theo mùa phù hợp với mục tiêu công ty. Theo dõi và đảm bảo chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận, KPI bán hàng (conversion rate, UPT, ATV, margin, sell-through…). Phân tích xu hướng doanh thu, năng suất cửa hàng, hành vi khách hàng để đề xuất kế hoạch tăng trưởng và hành động cải thiện. Chuẩn bị báo cáo, dự báo và kế hoạch kinh doanh nhằm duy trì tăng trưởng bền vững. Phối hợp cùng Marketing và Merchandising triển khai các chiến dịch bán hàng, chương trình khuyến mãi và ra mắt sản phẩm mới. B. Vận hành cửa hàng & Tuân thủ tiêu chuẩn Giám sát hoạt động vận hành hàng ngày của hệ thống cửa hàng, đảm bảo đạt chuẩn thương hiệu, dịch vụ và vận hành. Quản lý cơ sở vật chất, thiết bị, quy trình an toàn, phòng chống thất thoát và tuân thủ pháp luật lao động. Kiểm soát ngân sách, chi phí vận hành và lợi nhuận từng cửa hàng. C. Quản lý Trưng bày & Hàng tồn kho Phối hợp với bộ phận Mua hàng và Visual Merchandising để lên kế hoạch phân bổ sản phẩm và trưng bày phù hợp theo mùa vụ. Đảm bảo tiêu chuẩn trưng bày phản ánh đúng bộ nhận diện thương hiệu và tối ưu trải nghiệm mua sắm. Giám sát tồn kho, tuổi hàng, markdowns, replenishment để tối ưu vòng quay hàng hóa. Phối hợp logistics đảm bảo nguồn hàng ổn định và phân bổ hiệu quả giữa các cửa hàng. D. Trải nghiệm & Dịch vụ khách hàng Dẫn dắt đội ngũ cửa hàng mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng vượt trội. Giải quyết các khiếu nại, tình huống phức tạp, đảm bảo hài lòng và trung thành khách hàng. Đo lường & cải thiện chỉ số NPS (Net Promoter Score) để nâng cao chất lượng dịch vụ. E. Phát triển & Lãnh đạo đội ngũ Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và truyền cảm hứng cho Store Managers và đội ngũ bán hàng. Đánh giá hiệu suất, phản hồi & lập kế hoạch phát triển nhân sự dài hạn. Xây dựng môi trường làm việc tích cực, định hướng khách hàng, và gắn kết đội ngũ. F. Hiểu biết thị trường & Cạnh tranh Cập nhật xu hướng thời trang, hành vi tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh. Đề xuất chiến lược giá, khuyến mãi, trưng bày và vị trí thương hiệu phù hợp từng khu vực. Hỗ trợ phát triển chiến lược mở rộng chuỗi cửa hàng và phát triển thị trường mới. G. Chuẩn mực bền vững & Thương hiệu Đảm bảo việc tuân thủ chính sách bền vững & quy trình hoạt động có trách nhiệm. Giữ vững hình ảnh thương hiệu nhất quán tại mọi điểm chạm khách hàng. 3. Yêu cầu & Năng lực Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Bán lẻ hoặc tương đương. Có từ 3–5 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực thời trang, lifestyle hoặc bán lẻ. Có năng lực quản lý đa cửa hàng và định hướng tăng trưởng doanh thu. Am hiểu P&L, KPI, quản lý chi phí và vận hành bán lẻ. Kiến thức vững về Visual Merchandising, Customer Journey và tiêu chuẩn dịch vụ. Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và huấn luyện đội ngũ xuất sắc. Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh (nói & viết). Thành thạo công cụ POS, ERP, Excel, phân tích dữ liệu. Phẩm chất: chính trực, chủ động, cầu tiến và thích nghi nhanh trong môi trường năng động. 4. Quyền lợi & Chế độ Mức lương: 35,000,000 – 45,000,000 VNĐ/tháng (tùy kinh nghiệm). Thưởng hiệu suất tháng & năm. Thưởng tháng 13 và các khoản phúc lợi mở rộng. Đầy đủ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp, theo quy định Nhà nước. Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn cá nhân. Ưu đãi mua hàng nội bộ, chương trình đào tạo & phát triển nghề nghiệp. Lịch làm việc: 6 ngày/tuần. Địa điểm: Him Lam, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh. 5. Thông tin liên hệ Công ty: Giordano Vietnam Co., Ltd. Phòng nhân sự: HR Department 📧 Email: [email protected] 🏢 Địa chỉ: 120–124–126 Hoàng Trọng Mậu, Tân Phong, Quận 7, TP.HCM