- Giới thiệu và quảng bá sản phẩm của công ty qua điện thoại cho khách hàng doanh nghiệp, khai thác nhu cầu của khách hàng tiềm năng; - Theo dõi tình hình sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng, thúc đẩy khách hàng trải nghiệm; - Duy trì mối quan hệ khách hàng, phối hợp với BP. CSKH thực hiện chăm sóc, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng; - Ghi nhận chi tiết tình hình làm việc với khách hàng, cập nhật hệ thống CRM kịp thời; - Thường xuyên cập nhật và tối ưu hóa kịch bản gọi điện, nâng cao tỷ lệ thành công; - Theo dõi xu hướng thị trường, thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất các biện pháp cải tiến. YÊU CẦU CÔNG VIỆC: - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm mảng Telesales, có khả năng giao tiếp tốt và kỹ năng giao tiếp bán hàng, có thể khai thác chính xác nhu cầu của khách hàng; - Giọng nói phổ thông, nói chuyện lưu loát, dễ nghe - Luôn hướng tới mục tiêu, có khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc trong môi trường kinh doanh nhịp độ nhanh; - Có ý thức chăm sóc khách hàng tốt, kiên nhẫn, tỉ mỉ, mong muốn phát triển lâu dài;