📞 Nhân Viên Telesales

📞 NHÂN VIÊN TELESALES 🎯 MÔ TẢ CÔNG VIỆC Thực thi kế hoạch chăm sóc và bán hàng theo khu vực được phân công. Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm và thúc đẩy quy trình chốt đơn. Quản lý công nợ, thực thi kế hoạch thu hồi nợ hiệu quả. 🛠️ TRÁCH NHIỆM CHÍNH 1. Thực thi mục tiêu: Nhận chỉ đạo, triển khai kế hoạch bán hàng, chăm sóc khách hàng theo khu vực. Đánh giá, đề xuất cải tiến các kế hoạch bán hàng, phân tích dữ liệu và báo cáo định kỳ. Tổ chức các buổi họp nhóm, huấn luyện nội bộ để chia sẻ kết quả và thúc đẩy hiệu suất. 2. Tìm kiếm & thu hút khách hàng mới: Tiếp nhận thông tin KH tiềm năng, tư vấn sản phẩm mới, hỗ trợ xác minh nhu cầu. Thuyết phục khách hàng và thúc đẩy quá trình chốt đơn hàng. Ghi nhận dữ liệu khách hàng đầy đủ phục vụ cho các chiến dịch sau. 3. Chăm sóc khách hàng hiện hữu: Chủ động gọi điện chăm sóc KH cũ, nhắc nhở thanh toán, hỗ trợ đổi trả, bảo hành. Đề xuất các chương trình chăm sóc, khuyến mãi phù hợp với hành vi khách hàng. Cập nhật phản hồi khách hàng và thị trường để nâng cao trải nghiệm. 4. Dịch vụ khách hàng: Tuân thủ quy trình CSKH, nâng cao trải nghiệm khách hàng từng phân khúc. Đảm bảo chuẩn mực tác phong, văn hóa ứng xử qua điện thoại. Giải quyết các sự cố, khiếu nại theo hướng tích cực và hiệu quả. 5. Các công việc khác: Tham gia các chương trình đào tạo, team building, chia sẻ văn hóa doanh nghiệp. Hỗ trợ các nhiệm vụ phát sinh theo yêu cầu từ cấp quản lý. ✅ YÊU CẦU NĂNG LỰC Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh tế, Marketing hoặc liên quan Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm, trong đó ít nhất 1 năm telesales hoặc chăm sóc KH qua điện thoại Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về máy móc công nghiệp, thiết bị cầm tay Ưu tiên hiểu biết các mô hình Kênh phân phối (B2B, B2C, B2B2C) Kỹ năng: Giao tiếp tốt, thuyết phục tốt, xử lý tình huống linh hoạt Kỹ năng tổ chức công việc, phân tích dữ liệu Tin học văn phòng cơ bản Khả năng học hỏi nhanh, chịu áp lực cao Độ tuổi: 25 – 35, ưu tiên làm việc ổn định lâu dài 💰 THU NHẬP & PHÚC LỢI Tổng thu nhập: Lên đến 19 triệu/tháng (Lương cứng + Thưởng KPI) Thưởng theo năng lực, KPI rõ ràng, đánh giá định kỳ Được tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động: BHXH, BHYT, BHTN Team building, sinh nhật, thưởng lễ – tết, môi trường thân thiện, hỗ trợ cao từ cấp trên Phòng ban: Kinh doanh GT Cấp bậc: L3C (Chính thức) / L3B (Dự phòng) Báo cáo trực tiếp: Trưởng vùng / Quản lý khu vực Địa điểm làm việc: 1686 Võ Văn Kiệt, P. Bình Phú, Q.6, TP.HCM Thời gian: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7) 📩 CÁCH ỨNG TUYỂN 📧 Gửi CV về email: [email protected] 📞 Liên hệ: 0986 451 331 (Ms. Xuân) Tiêu đề mail: [Ứng tuyển Telesales] – Họ và tên