Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh, Xử lý và theo dõi tiến độ đơn hàng, Phối hợp với bộ phận kho, vận chuyển để chuẩn bị và giao hàng, Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, Lập báo cáo, lưu trữ hồ sơ đơn hàng, Đưa ra các đề xuất cải tiến quy trình nếu cần thiết