Nhiệm vụ: a. Phát triển khách hàng & thị trường: - Chủ động lập danh sách khách hàng tiềm năng theo khu vực/nhóm ngành hàng. - Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện hữu. - Đề xuất mở rộng điểm bán mới, khu vực mới theo tiềm năng - Khảo sát, thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất giải pháp bán hàng. b. Thực hiện bán hàng: - Tư vấn, báo giá, thực hiện việc bán hàng cho khách hàng. - Theo dõi đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho và Kế toán trong quá trình giao nhận, thanh toán, công nợ. - Triển khai trực tiếp tại cửa hàng/điểm bán (sắp xếp hàng hóa, dán POSM, giải thích CTKM). - Đảm bảo doanh số và chỉ tiêu KPI được giao. c. Chăm sóc khách hàng: - Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép. - Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng, giao nhận và thanh toán. - Theo dõi việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận phản hồi để kịp thời cải thiện. - Thực hiện ghé thăm định kỳ để đảm bảo khách hàng tiếp tục tái mua. - Phân loại khách hàng theo mức độ tiềm năng để có hình thức chăm sóc phù hợp. - Đề xuất các chương trình tri ân, ưu đãi cho khách hàng trung thành. d. Phối hợp và báo cáo - Phối hợp với Trade Marketing, Kế toán, Kho vận… để đảm bảo quy trình bán hàng trôi chảy. - Lập báo cáo kết quả kinh doanh tuần/tháng/quý cho cấp quản lý. - Thực hiện các công tác khác khi có yêu cầu từ cấp trên. 1. Quyền hạn: - Được tiếp cận, làm việc và đàm phán trực tiếp với khách hàng trong phạm vi được phân công. - Được đề xuất chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ bán hàng nhằm đạt chỉ tiêu. - Được yêu cầu các phòng ban liên quan (Marketing, Kế toán, Kho vận, Trade Marketing…) hỗ trợ khi cần để phục vụ khách hàng. - Được tham gia đóng góp ý kiến xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh tại khu vực/phân khúc phụ trách. - Được đề xuất các trang thiết bị phục vụ công việc. 4. Mối quan hệ làm việc: a. Nội bộ: - Nhân viên nghiệp vụ các phòng ban liên quan (Trade marketing, Kế toán, Kho Vận, HCNS…) b. Bên ngoài: - Khách hàng, nhà phân phối, đại lý, điểm bán lẻ 5. Tiêu chuẩn nhân sự: • Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp THPT trở lên. • Sức khỏe: Tốt • Kinh nghiệm: Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Kinh doanh thị trường • Phẩm chất: Năng động, trung thực, chịu khó, kiên trì. Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực doanh số. Ưu tiên: • Kiến thức: Hiểu biết về ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). • Kinh nghiệm: Quy cách thiết kế POSM, bao bì, standee, backdrop… • Kỹ năng: Giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng.