1. Xây dựng, soạn thảo và soát xét hệ thống tài liệu phù hợp với hệ thống quản lý công ty 2. Phân phối tài liệu 3. Phổ biến, hướng dẫn và phối hợp với các phòng ban kiểm soát việc áp dụng hệ thống quản lý 4. Lập kế hoạch, thực hiện các hoạt động đánh giá trong hệ thống quản lý 5. Tổng hợp thông tin chuẩn bị cho các cuộc họp xem xét của lãnh đạo khi được phân công 6. Phối hợp với các phòng ban trong việc phân tích và xác định nguyên nhân, tìm biên pháp khắc phục có hiệu quả khi xảy ra lỗi trong hệ thống 7. Đề xuất cải tiến hệ thống quản lý 8. Lên kế hoạch, tham gia đánh giá nội bộ hệ thống quản lý 9. Đánh giá NCC theo định kỳ và đánh giá NCC mới