🔎 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và mạng xã hội. - Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty. - Ghi nhận ý kiến khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý. - Theo dõi và nhắc nhở khách hàng về hợp đồng, gia hạn, thanh toán (nếu có). - Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM. - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng. - Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng hiệu quả. ________________________________________ ✅ YÊU CẦU ỨNG VIÊN • Tính cách vui vẻ, hoà đồng, chăm chỉ, cầu tiến. • Chấp nhận làm việc ca luân phiên (ngày – đêm), mỗi ca 12 tiếng, 4 ngày làm – 2 ngày nghỉ. • Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế. • Biết sử dụng máy tính cơ bản. • Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và khiếu nại khách hàng hiệu quả. • Kiên nhẫn, cẩn thận, chịu áp lực và sẵn sàng hợp tác, học hỏi. • Tốt nghiệp THPT trở lên. • Giới tính: Nữ. ________________________________________ 💼 QUYỀN LỢI • Thu nhập cạnh tranh: 14,000,000 – 17,000,000 VND • Phụ cấp ca đêm hấp dẫn • Môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện • Cơ hội thăng tiến rõ ràng • Được đào tạo bài bản nếu chưa có kinh nghiệm • Đầy đủ bảo hiểm và nghỉ lễ theo quy định • Thưởng hiệu quả công việc / KPI, team building, du lịch công ty