Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: - Xử lí dữ liệu thông tin Khách hàng từ phần mềm - Tiếp nhận xử lí các vấn đề, khiếu nại của Khách hàng và cửa hàng trong hệ thống True Moto Care; - Nhắn tin/Gọi điện thăm hỏi Khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ sửa chữa tại các cửa hàng trong hệ thống True Moto Care; - Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ sửa chữa tại các cửa hàng; - Nhắn tin/ gọi nhắc khách hàng lịch bảo dưỡng định kì; - Ghi nhận và báo cáo với Ban Lãnh Đạo các ý kiến, đề nghị, yêu cầu của cửa hàng; - Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng ban và BLĐ; 💡 YÊU CẦU ỨNG VIÊN: • Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt • Biết sử dụng các công cụ phần mềm cơ bản (Excel, Google Sheet, phần mềm nội bộ) • Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales, hoặc call center • Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng 🎁 QUYỀN LỢI: • Môi trường làm việc thân thiện, tôn trọng cá nhân và tạo điều kiện phát triển • • Được đào tạo nghiệp vụ từ A–Z • Đóng BHXH – BHYT – BHTN đầy đủ • Nghỉ lễ Tết theo quy định + thưởng hiệu quả công việc • Cơ hội phát triển lên các vị trí trưởng nhóm, quản lý chăm sóc khách hàng