Đảm bảo An toàn: Tuân thủ và thực hiện các quy trình an toàn, an ninh, và ứng phó khẩn cấp trên máy bay. Dịch vụ Khách hàng: Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chu đáo (phục vụ ăn uống, hỗ trợ yêu cầu) để mang lại trải nghiệm bay tốt nhất cho hành khách. Xử lý Tình huống: Nhanh chóng và khéo léo giải quyết các vấn đề, khiếu nại, hoặc tình huống y tế phát sinh. Hợp tác: Phối hợp chặt chẽ với tổ bay và đồng nghiệp để đảm bảo chuyến bay vận hành hiệu quả và suôn sẻ. Tác phong: Duy trì ngoại hình, tác phong chuyên nghiệp và tuân thủ các quy tắc nội bộ của hãng hàng không.