1. Mục tiêu công việc E-Commerce Manager chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh online cho Giordano Vietnam, bao gồm website thương mại điện tử, sàn TMĐT và các kênh social commerce. Mục tiêu là thúc đẩy tăng trưởng doanh thu online, gia tăng khách hàng mới & duy trì khách hàng trung thành, tối ưu trải nghiệm người dùng và đảm bảo vận hành thương mại điện tử hiệu quả. 2. Mô Tả Công Việc Xây dựng chiến lược E-Commerce tổng thể phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty, hướng đến tăng trưởng doanh số, biên lợi nhuận và giá trị vòng đời khách hàng. Quản lý tất cả các kênh online: website, sàn TMĐT, social commerce (TikTok Shop, Instagram, Facebook, v.v…), đảm bảo hình ảnh thương hiệu nhất quán và trải nghiệm khách hàng xuyên suốt. Tối ưu giao diện & trải nghiệm người dùng (UI/UX) trên các nền tảng online; đảm bảo chất lượng hình ảnh, nội dung, bố cục sản phẩm và hiển thị hàng hóa hợp lý. Lập kế hoạch & triển khai chiến dịch marketing số (SEO, SEM, quảng cáo trả phí, affiliate, KOL/KOC, influencer marketing...) nhằm tăng nhận diện thương hiệu và doanh thu. Theo dõi & phân tích hiệu quả chiến dịch: tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình, tỉ lệ bỏ giỏ hàng, chi phí thu hút khách hàng (CAC), ROI, tỷ lệ khách hàng quay lại. Phối hợp với bộ phận kho vận / logistics / 3PL để đảm bảo hàng hóa sẵn có, giao hàng đúng hẹn và quản lý chi phí hiệu quả. Xây dựng & quản lý đội ngũ E-Commerce gồm các nhóm nội dung, vận hành, digital marketing; đảm bảo hiệu suất và tinh thần làm việc cao. Phân tích xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược cải tiến phù hợp. Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng online (xử lý đơn hàng, đổi trả, phản hồi khiếu nại) theo tiêu chuẩn của thương hiệu. Quản lý ngân sách E-Commerce, đảm bảo hiệu quả đầu tư và lợi nhuận tối ưu. 3. Yêu cầu năng lực & trình độ Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Digital Commerce hoặc tương đương. Có tối thiểu 4–6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-Commerce, ưu tiên ngành hàng thời trang, bán lẻ. Có kinh nghiệm quản lý nhóm / vai trò trưởng nhóm từ 2 năm trở lên. Hiểu biết sâu về các kênh thương mại điện tử, nền tảng marketing số, social commerce. Thành thạo phân tích dữ liệu, sử dụng KPI, A/B testing, conversion optimization. Có kiến thức vững về UI/UX và trải nghiệm người dùng trên nền tảng di động. Có tư duy logic, phân tích tốt, kỹ năng phối hợp liên phòng ban (Marketing, Merchandising, Operations). Tiếng Anh giao tiếp tốt (viết & nói). Tính cách chủ động, cầu tiến, định hướng kết quả, có khả năng quản lý nhiều dự án cùng lúc. 4. Quyền lợi & chế độ Thu nhập cạnh tranh (theo năng lực & kinh nghiệm) + thưởng hiệu suất. Được hưởng đầy đủ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định. Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn mở rộng. Thưởng tháng 13, chính sách mua hàng ưu đãi cho nhân viên, chương trình đào tạo & phát triển nghề nghiệp. Lịch làm việc: 6 ngày/tuần. Địa điểm làm việc: Him Lam, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh. 5. Thông tin liên hệ Ms. Ngọc 📧 Email: [email protected] 📞 Điện thoại: 0908 116 545