1) Mô tả công việc: - Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua tổng đài 1900545454 của Điện Lực TP.HCM. - Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ điện. - Ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả. - Đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện. 2) Thời gian làm việc: xoay ca (8g/ca): • ca 1: 06g00 - 14g00 (yêu cầu xoay ca, không cố định ca 1) • ca 2: 14g00 - 22g00 (có thể đăng ký cố định ca 2) • ca 3: 22g00 - 06g00 sáng hôm sau (có thể không đăng ký ca 3) - Công việc xoay ca, off 1 ngày trong tuần (không cố định nghỉ thứ 7, chủ nhật) - Có thể đăng ký ca (4-4): 4 tiếng sáng và 4 tiếng chiều - Có thể đăng ký làm thêm ca gãy khi muốn tăng cường, có thêm thu nhập: 4giờ/ca 3) Quyền lợi người lao động: - Thu nhập ổn định: 6.500.000đ – 10.000.0000đ/tháng (tùy năng lực và số ca làm). - Có phụ cấp ăn ca, ca đêm, trực lễ, tết. - Được đào tạo về kỹ năng, nghiệp vụ trước khi vào line, có phụ cấp học việc 100.000đ/ngày. - Người lao động ký hợp đồng chính thức được tham gia công đoàn và được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của luật lao động. - Có chế độ khen thưởng vào các dịp lễ/tết. Trực lễ, tết được có thêm phụ cấp 300%. - Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, ổn định. - Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Team leader, QA. 4) Yêu cầu ứng viên - Tốt nghiệp THPT trở lên. - Có chứng chỉ tin học văn phòng. Có chứng chỉ tiếng Anh là một lợi thế. - Có khả năng giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói dễ nghe, nhiệt tình, trung thực. - Có tinh thần trách nhiệm cao, ham học hỏi, nhiệt tình với công việc và có nguyện vọng gắn bó lâu dài với công ty. - Có thái độ làm việc kỷ luật, chăm chỉ. Chịu khó lắng nghe, tư vấn, thuyết phục khách hàng. - Các ứng viên đã có kinh nghiệm CSKH, bán hàng... là một lợi thế.