Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc Tiếp nhận và xử lý đơn hàng đấu giá, mua hộ từ khách hàng. Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng dịch vụ mua hàng, đấu giá, và vận chuyển hàng Nhật. Liên hệ đối tác kho hàng và công ty vận chuyển tại Nhật để xác nhận và theo dõi đơn. Cập nhật tình trạng đơn hàng, xử lý các sự cố phát sinh (mất hàng, sai hàng, chậm trễ…). Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán, kiểm tra tỷ giá, báo giá chi phí. Quản lý các nền tảng: Mercari, Yahoo Auction, Amazon Japan… Báo cáo công việc cho quản lý theo tuần hoặc theo dự án. Yêu cầu ứng viên Nam/Nữ, tuổi từ 18–30. Ưu tiên ứng viên đã từng sử dụng các nền tảng mua hàng Nhật. Có kinh nghiệm làm CSKH, vận hành đơn hàng hoặc các dịch vụ TMĐT là lợi thế. Có hiểu biết hoặc đam mê với hàng Nhật (đồ điện tử, thời trang, nội địa, đồ sưu tầm…). Biết sử dụng máy tính, thao tác tốt với Excel, Google Sheets, phần mềm quản lý đơn hàng. Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt. Trung thực,hòa đồng,năng động và có chí cầu tiến trong công việc