🏢 Công ty TNHH Rezkin Việt Nam Công ty có quy mô nhân sự từ 50–70 người, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị chăm sóc sức khỏe và gia dụng. I. Thông tin chung Chức danh: Nhân viên Chăm sóc khách hàng TMĐT (Shopee, TikTok Shop) Bộ phận: Kinh doanh – TMĐT II. Mô tả công việc Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các kênh TMĐT như Shopee, TikTok Shop. Tư vấn sản phẩm, chính sách bán hàng, hướng dẫn khách đặt hàng, thanh toán, đổi trả. Theo dõi, cập nhật và xử lý tình trạng đơn hàng: xác nhận, hủy, đổi, giao lại, kiểm tra vận chuyển, báo cáo lỗi. Xử lý khiếu nại của khách hàng: sai sản phẩm, giao thiếu, giao lỗi, phản hồi tiêu cực,… đảm bảo hài lòng khách hàng. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: theo dõi, hỗ trợ, tiếp nhận phản hồi. Phối hợp cùng bộ phận kho, vận chuyển để đảm bảo tiến độ giao hàng và chất lượng dịch vụ. Báo cáo công việc định kỳ cho cấp trên. III. Yêu cầu ứng viên Nữ, sinh năm 1999 – 2004. Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt. Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng TMĐT (Shopee, TikTok) là lợi thế. Tư duy logic, nhanh nhạy, hiểu insight khách hàng. Chăm chỉ, trách nhiệm, chủ động trong công việc. Có Laptop cá nhân. IV. Chế độ & quyền lợi Thu nhập: 9 – 15 triệu VNĐ/tháng (Bao gồm: Lương cứng 7 triệu + Phụ cấp 650.000 + KPI) Phụ cấp: Ăn trưa 650.000 VNĐ/tháng, free gửi xe Thưởng: Lễ, Tết, Sinh nhật, du lịch hàng năm theo chính sách công ty. Môi trường làm việc: trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển kỹ năng chuyên môn và thăng tiến. V. Thời gian & địa điểm làm việc Thời gian: 8h00 – 17h30 (nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút) Làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (nghỉ Chủ nhật) Địa điểm: Tòa A&E, Số 31 Ngõ 38 Vạn La, Phú La, Hà Đông, Hà Nội VI. Hồ sơ ứng tuyển Tiêu đề email: Họ tên – Vị trí ứng tuyển Gửi CV về [email protected] hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng.