🔎 1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua chat/email/voice bằng tiếng Trung (Mandarin hoặc Cantonese). Hỗ trợ giải đáp thông tin sản phẩm/dịch vụ theo quy trình được hướng dẫn. Ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp đến bộ phận liên quan. Theo dõi tình trạng yêu cầu để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời. Báo cáo ca làm việc, cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống (được đào tạo). Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn dự án. 🎯 2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN Biết tiếng Trung Mandarin hoặc Cantonese (không yêu cầu chứng chỉ). Không yêu cầu kinh nghiệm – được đào tạo bài bản có lương. Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhạy. Có thể làm việc ca đêm 22:00 – 7:00 (theo giờ Mỹ). Tinh thần trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp. Ưu tiên ứng viên tại TP.HCM nếu chọn Onsite. 💼 3. QUYỀN LỢI Lương cực kỳ cạnh tranh + thưởng dự án hấp dẫn. Được đào tạo đầy đủ trước khi vào dự án (có lương training). Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hỗ trợ tối đa. Linh hoạt lựa chọn Remote hoặc Onsite. Cơ hội tham gia dự án quốc tế, nâng cao kỹ năng tiếng Trung và CSKH. 📩 4. LIÊN HỆ ỨNG TUYỂN Ms. Vy – Zalo: 0966542465 Email: [email protected]